Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 27.07.2026

Bei Leaders VIP Transfer ist es unser Ziel, unseren Kunden zuverlässige, komfortable und hochwertige VIP-Transfer- und Tourdienstleistungen anzubieten. Diese Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen regeln die Voraussetzungen für die Stornierung, Änderung und Rückerstattung von Reservierungen, die über unsere Website (www.leadersviptransfer.com) vorgenommen werden.

Mit der Durchführung einer Reservierung über unsere Website erklären Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Stornierung von Reservierungen

Stornierungsanfragen sollten uns so früh wie möglich mitgeteilt werden.

Stornierungen können über folgende Kommunikationswege erfolgen:

Telefon
E-Mail
WhatsApp
oder über die auf unserer Website angebotenen Kontaktmöglichkeiten.

Damit eine Stornierung bearbeitet werden kann, müssen die Reservierungsdaten vollständig angegeben werden.

2. Bedingungen für Rückerstattungen

Rückerstattungsanträge werden unter Berücksichtigung des Reservierungsdatums, des geplanten Leistungszeitpunkts sowie der Art der gebuchten Dienstleistung geprüft.

Grundsätzlich gilt:

Stornierungen, die innerhalb eines angemessenen Zeitraums vor Beginn der Dienstleistung erfolgen, können für eine Rückerstattung berücksichtigt werden.
Nach Beginn der Dienstleistung ist eine Rückerstattung für nicht genutzte Leistungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Für private Touren, Gruppenbuchungen, individuell geplante Dienstleistungen oder Sonderveranstaltungen können abweichende Stornierungsbedingungen gelten.

Ob eine Rückerstattung erfolgt, richtet sich nach dem Status der Reservierung, den bereits erfolgten organisatorischen Vorbereitungen sowie den Umständen des jeweiligen Buchungsvorgangs.

3. Rückerstattungsverfahren

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Reservierung verwendet wurde.

Rückerstattungen können erfolgen über:

Kreditkarte
Debitkarte
Banküberweisung
Online-Zahlungssysteme

Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters kann es mehrere Werktage dauern, bis der Erstattungsbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Leaders VIP Transfer übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Banken oder Zahlungsdienstleister verursacht werden.

4. Änderungen von Reservierungen

Kunden können vor Beginn der gebuchten Dienstleistung Änderungen hinsichtlich Datum, Uhrzeit, Abholort, Zielort oder anderer Reservierungsdetails beantragen.

Änderungsanfragen werden vorbehaltlich der betrieblichen Verfügbarkeit geprüft.

Aufgrund von Fahrzeugverfügbarkeit, Terminplanung, Streckenänderungen oder hoher Nachfrage kann eine gewünschte Änderung nicht immer umgesetzt werden.

Führt die Änderung zu einem Preisunterschied, kann eine Nachzahlung erforderlich sein oder – sofern zutreffend – eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

5. Höhere Gewalt

Keine Vertragspartei haftet für Stornierungen oder Verzögerungen, die auf Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen sind, insbesondere:

Naturkatastrophen
Starker Schneefall
Überschwemmungen
Erdbeben
Stürme
Straßensperrungen
Verkehrsunfälle
Entscheidungen staatlicher Behörden
Epidemien oder Pandemien
Streiks
Technische Störungen
Sonstige Fälle höherer Gewalt

Soweit möglich, kann die Reservierung auf einen anderen, zwischen den Parteien vereinbarten Termin verschoben werden.

6. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, während des Reservierungsvorgangs vollständige und richtige Angaben zu machen.

Leaders VIP Transfer haftet nicht für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Leistungsstörungen, die durch falsche Adressen, fehlerhafte Datums- oder Zeitangaben, unzutreffende Kontaktdaten oder unvollständige Reservierungsinformationen verursacht werden.

7. Widerrufsrecht

Gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 sowie der Verordnung über Fernabsatzverträge sind Personenbeförderungs-, VIP-Transfer- und Tourdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Daher können Reservierungen für einen festgelegten Termin grundsätzlich nicht aufgrund des allgemeinen Widerrufsrechts storniert werden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

8. Prüfung von Rückerstattungsanträgen

Jeder Antrag auf Rückerstattung wird individuell geprüft. Dabei werden insbesondere folgende Kriterien berücksichtigt:

Reservierungsdatum
Zeitpunkt der Stornierung
Art der gebuchten Dienstleistung
Gesetzliche Bestimmungen
Operative Gegebenheiten

Leaders VIP Transfer respektiert die gesetzlichen Verbraucherrechte und handelt im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

9. Aktualisierung dieser Richtlinie

Leaders VIP Transfer behält sich das Recht vor, diese Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen jederzeit aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Anforderungen oder Anpassungen der angebotenen Dienstleistungen zu ändern oder zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Leaders VIP Transfer

Telefon: +90 539 567 25 28

E-Mail: info@leadersviptransfer.com

Website: www.leadersviptransfer.com